Sur la toile du net, difficilement contrôlable, on ne cesse de voir les arnaques se multiplier et se perfectionner. Que ce soit la vente de contrefaçons venant de Chine ou autres fraudes, cela représente un notable manque à gagner pour les sociétés et pour les consommateurs, mais aussi une plus grande difficulté à discerner « le vrai du faux ». Il existe pourtant des astuces ou services pour diminuer ces risques, que nous allons à présent vous dévoiler.

1- Les fraudes les plus courantes sur le net et en Chine :

- Western Union :
Lorsque vous êtes intéressé par l’achat d’un produit sur internet, méfiez-vous du moyen de paiement et surtout du système « Western Union ». Ce fonctionnement permet au vendeur de profiter de votre argent sans aucune garantie de votre côté. En effet, une fois le transfert mis en route il ne vous est plus possible de faire opposition en cas d’arnaque (contrefaçons ou colis non envoyé), ni de vous retourner judiciairement contre une personne ou société, puisque vous ne possédez aucune coordonnée.

- Contrefaçons :
Bien que l’on trouve en France des ventes directes de fins de série de marques depuis certaines usines (ex : à Troyes), cela ne s’est jamais vu en Chine. En effet, les sociétés en cause ne l’autorisent pas, tout simplement car les prix étant bien trop compétitifs auprès des usines chinoises cela représente donc un manque à gagner certain. Ainsi, il faut vous méfier des sites miroirs (copies de sites de marques, telles que Nike, Adidas, Diesel, etc.) et des sites où l’on vous propose des articles de marques à très bas prix (dont les sites d’enchères en ligne), même si l’on vous promet un « certificat d’authenticité ».

Par ailleurs, sachez que si vous achetez des contrefaçons par internet, vous risquez de ne jamais les recevoir, voire devoir payer une amende, si le colis est intercepté par la douane. A ceux qui souhaitent acheter des marques à bas prix et de manière légale, saquez qu’il existe des sites de déstockages, vendant des produits de marques de FIN DE SERIES (ex : ventes privées.com).

2- Nos 5 astuces pour éviter les arnaques :

- Les avis de clients :
Il vous est possible de retrouver sur le net les avis de clients (généralement mécontents) laissés sur des forums ou sur des sites spécialisés dans les « forums conso », comme leguide.com, laissant la parole aux e-vendeurs et e-clients.

- Avoir accès à des coordonnées :
Méfiez-vous des sites où vous ne pouvez pas contacter le vendeur. En effet, si vous pouvez trouver des coordonnées (adresse, numéro de téléphone et surtout un nom) sur un site internet cela est bon signe. Cette forme de transparence de la part de l’entreprise est une marque de confiance ; d’autre part, cela vous permet de vérifier la véracité de ces informations, ainsi que l’existence de l’entreprise, grâce à des sites tel que les pagesjaunes.fr.

- Vérifier que l’entreprise soit sur les registres du commerce :
Il arrive qu’une entreprise française* laisse apparaître sur son site ses numéros SIREN (numéro composé de 9 chiffres, délivré par l’INSEE à la création d’une société) ou SIRET (numéro composé de 14 chiffres, qui sert à localisé géographiquement l’entreprise), ou l’extrait K ou Kbis (immatriculation au registre du commerce et des sociétés). Attention, ces numéros peuvent être falsifiés, pour vous assurer de leur authenticité, des services comme 3617Euridile existent.

Cependant, il n’est pas obligatoire d’afficher ces numéros sur un site internet et il arrive fréquemment qu’ils n’y apparaissent pas, dans ce cas il existe des services, tel que 3617Vérif, vous permettant de rechercher l’appartenance ou non de l’entreprise détenant le site au registre du commerce français.

- Favoriser les adresses en « .fr » :
Les adresses internet se terminant par « .fr »* sont à favoriser car pour prétendre à l’obtention d’un lien comme celui-ci, il faut répondre à certaines exigences particulières, dont l’acquisition d’un extrait K ou Kbis (une immatriculation au registre du commerce et des sociétés). Ce qui assure de ne pas avoir à faire à une « entreprise fantôme ».

- Se méfier de certaines adresses internet :
Contrairement aux adresses en « .fr », les liens en « .org », « .com » et « .net » ne répondent pas aux mêmes exigences. Ces adresses peuvent être utilisées par des entreprises fantômes ou pour des sites miroirs (des copies de sites), ex : www.pagesjaunes.fr correspond à la vraie adresse du site officiel, si un fraudeur souhaite copier ce site il créera alors une adresse du type : www.pagesjaunes.com ou www.pagesjaunes.org ou encore www.pagesjaunes.net.

*NB : ATTENTION, les entreprises (même françaises) directement implantées à l’étranger ne peuvent pas bénéficier d’une adresse en « .fr » ou de numéros « SIRET », « SIREN » ou d’extrait K. Cependant leur bonne foi n’est pas pour autant à remettre en doute. Dans ces cas là, il vous est conseillé d’entrer en contact par e-mails avec les gérants de ce site afin d’obtenir des noms, coordonnées et scans de l’enregistrement auprès de la chambre du commerce. Une entreprise capable de vous informer sur ces points est une société qui fait preuve de transparence et qui n’a donc rien à vous cacher.

- Quelques éléments complémentaires pour reconnaître les sites vendant de la contrefaçon :
> Il s’agit bien souvent de sites vendant des articles de mode ou des cosmétiques
> Les prix sont très inférieurs au prix du commerce.

Vous pourrez trouver à cette adresse quelques noms de sites vendant de la contrefaçon : CaCaweb.com

3- Que faire en cas d’arnaque :

Il vous est conseillé de porter plainte auprès d’un commissariat. En effet, cela vous permet ensuite de faire opposition au paiement (si vous l’avez effectué par carte ou par chèque). En médiatisant les nouvelles arnaques du net cela ralentit leur développement et permet aussi de démanteler plus facilement les réseaux, alors n’hésitez pas à vous rendre sur des forums pour y laisser votre témoignage. De plus il existe diverses associations ou sites internet vous conseillant d’un point de vue juridique. Par exemple, pour les sites hors Union Européenne, le site econsummer vous oriente dans les démarches à suivre pour porter plainte.

Ainsi, pour les particuliers, éviter les arnaques du net signifie savoir reconnaître les éléments douteux, faire preuve de méfiance et de bon sens (en ne cherchant pas à tout prix la meilleure affaire).

Pour les professionnels cherchant à investir bien plus de fonds financiers qu’un particulier, il est certainement plus intelligent de faire appel à un intermédiaire. Lorsque l’on souhaite se tourner vers des fournisseurs étrangers (surtout auprès de pays low-cost) en passant par internet, il est beaucoup plus compliqué de parvenir à contrôler la confiance et la qualité des services. De plus, une entreprise française sur deux se dit victime de la contrefaçon. Face à ces désagréments, les sociétés de sourcing sont un bon moyen pour diminuer ce type de risques. La connaissance du système culturel et social du pays d’implantation leur permet non seulement de maîtriser les différentes étapes d’une bonne négociation, reconnaître les éléments caractéristiques d’une société de confiance mais aussi savoir faire la différence entre une manufacture totalement légale et une usine pouvant facilement être détournée en une manufacture clandestine. Ils effectuent régulièrement des contrôles fréquents ou réguliers, afin de vérifier la qualité mais aussi pour s’assurer qu’aucune opération illégale n’a lieu, notamment concernant la contrefaçon et la corruption. Vous pouvez à distance et de manière sûre, investir dans des achats en gros.

Ecrit par Elodie Sellier

Sources :
-http://www.ynubis.com/arnaques.html
-http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/contrefaçon-illégal-t31522.html
-http://www.web-consulting.fr/arnaque.htm
-http://lisavedere.wordpress.com/2010/01/28/arnaques-contrefacon-litiges-faites-vous-aider-sur-internet/

Ce qui fait de la Chine le numéro 1 de la contrefaçon est l’organisation des réseaux de contrebande et leur ampleur prise au fil des années. En effet, il ne s’agit plus à présent d’incidents ponctuels, mais bien de contrebande plus qu’organisée. Ce fonctionnement pourtant illégal suit un schéma de production et de distribution calqué sur celui des firmes légales … on finirait par s’y méprendre : manufactures performantes et spécialisées, mise sous emballage, distribution (magasins, marchés, vente à la sauvette, sites internet, importations), vente (livreurs, vendeurs, superviseurs et responsables des différents magasins), etc.

La contrefaçon est devenue en Chine une industrie à part entière, représentant 10% des productions industrielles annuelles chinoises, et dont le chiffre d’affaire est évalué à approximativement 16 milliards $ US.

1- Le top 10 des produits les plus contrefaits en Chine :

- Cigarettes : environ 190 milliards de cigarettes par an
- textiles : 20%
- jouets : 12 %
- montres : 9 %
- médicaments : 7 %
- pièces automobiles : 5 %
- chaussures : 4 %
- parfums (quantité difficilement chiffrable)
- CD/DVD (quantité difficilement chiffrable)
- logiciels (quantité difficilement chiffrable)

2- Les marques :

Ces entreprises à part entière, font parfois preuve de créativité en inventant un nouveau label dont le logo se rapproche d’une marque célèbre ; ou « tout simplement », ils l’imitent trait pour trait, afin de mieux prétendre son authenticité, obtenir plus d’argent d’un client crédule et tromper au mieux les autorités (comme la douane).

Les principales marques mondiales les plus imitées sont les suivantes :

Dans le domaine du luxe :

- Rolex, chiffre d’affaire rapporté : 32 %.
- Breitling, chiffre d’affaire rapporté : 8 %.
- Ferrari : 7 %.
- Gucci : 6 %.
- Cartier : 5 %.
- Dior : 2 %.
- Adidas : 2 %.

Dans le domaine de l’électronique :

- Nokia : 37 %.
- Sony : 10 %.
- Siemens : 7 %.
- Motorola : 7 %.
- Nintendo : 6 %.
- Disney : 5 %.

Dans les domaines des cosmétiques et parfums :

- Boss : 15 %
- Procter and Gamble : 6 %
- Burberry : 6 %
- Calvin Klein : 4 %
- Armani : 4 %.

3- Les manufactures, exemple de la contrebande de cigarettes :

Il est possible de trouver en Chine, des manufactures illégales, produisant de faux jeans Diesel, des contrefaçons de sacs Gucci, des copies de portefeuilles Louis Vuitton, ou encore de fausses pilules Viagra. La réalisation de ces produits suit très souvent le même processus que celui de la plus grande contrebande mondiale, principalement produite en Chine : celle des cigarettes.
Afin de susciter au minimum l’attention des autorités, beaucoup de manufactures clandestines préfèrent se localiser dans les milieux ruraux chinois. Deuxième cas, celui des manufactures parfaitement légales durant la journée, productrices de contrefaçons la nuit. Pour finir, d’autres, protégées par la corruption et l’usage de pots-de-vin, peuvent directement s’implanter dans des milieux urbains, sans aucune nécessité de discrétion et sans craindre la répression.
D’autre part, la production d’une contrefaçon est décentralisée : ainsi, un paquet de cigarette est réalisé en plusieurs étapes : les cigarettes sont réalisées dans une usine A, puis la réalisation et l’imitation d’un paquet de marque connue (effectuée grâce à l’utilisation de scanners performant mais pas chers) sont réalisés dans une usine B, pour finir l’assemblage et l’empaquetage se font au sein d’une usine C. Le fait de décentraliser une production minimise les risques d’une accusation de contrefaçon et minimise aussi la possibilité de démanteler un réseau, étant donné que le produit ne devient une copie qu’au moment de l’assemblage.

Une importation de contrefaçons de cigarettes peut rapporter 120 000 $ US (coût de production, d’envoi et pots de vin déduits).

4- Le système de distribution :

- les exportations :

On estime que la Chine produit 80% des contrefaçons mondiales. Le poids de ces exportations illégales est donc important dans la balance économique chinoise. Elles suivent généralement le même processus qu’une exportation légale. Pour exemple, les contrefaçons de cigarettes sont envoyées par conteneurs vers la Russie, le Brésil, l’Inde, les Etats-Unis et le Royaume-Unis (les 5 Etats en tête des importations de cigarettes illégales). Il arrive aussi, que ces exportations se fassent de manière totalement « loufoque », comme ont pu s’en rendre compte certains douaniers : ainsi, au cours d’un rapatriement funèbre, ces derniers ont pu découvrir des cigarettes contrefaites cachées dans le cercueil.

- Ventes dans la rue :

Comme dans beaucoup d’autres pays, on trouve en Chine des vendeurs « à la sauvette ». La plupart du temps ils marchandent des contrefaçons de montres, sacs et chaussures. Généralement situés dans des lieux de passages, ils accostent les passants et leurs proposent une liste d’accessoires de  « marques » ou exposent leurs articles sur un tapis (pour mieux pouvoir tout remballer si la police arrive).

- Magasins :

Au sein de ce pays, on peut trouver des systèmes de vente pour les contrefaçons propres à ceux légaux, à savoir des magasins. Leur organisation est calquée sur celle des échoppes légales : vendeurs attitrés, responsables de magasins (bien souvent plusieurs magasins appartiennent au même réseau et donc ils orientent leur client d’un magasin à l’autre), exposition des articles, divers modèles et tailles, stocks,  magasins spécialisés dans la vente d’un domaine (habillement, accessoires, pharmaceutique, électronique, etc.).

- Internet :

Sur la toile du net, développeur exponentiel de la vente de contrefaçons, on peut à présent trouver des copies de sites de marques (tel que Nike), copiant les pages web de ces sites, leur design et leur fonctionnement, excepté que les articles qui y sont vendus sont des faux. On retrouve aussi les habituelles ventes de copies sur des sites tels qu’e-bay, ou sur des sites à part entière (soit disant légaux) vendant des contrefaçons, notamment « sous couverture » de faux certificats d’authenticité.

Au fil des années, la contrefaçon a su devenir une part indispensable de l’économie chinoise et s’est aussi exportée au monde entier. S’habiller en «faux», s’équiper en «faux», se fournir dans des magasins de «faux» et tout simplement voir les objets du quotidien devenir contrefaçons, n’a rien de choquant en Chine, c’est même quelque chose de totalement imprégné dans la société. Voilà donc un problème difficile à régler du côté Chine et difficile à gérer pour les sociétés étrangères victimes de ce sévisse. On comprend donc qu’il ne s’agit pas seulement de faire la chasse aux copies mais de changer des mentalités, de prendre le risque de déséquilibrer une puissance économique et ce n’est pas une chose facile. Là est notamment le rôle des sociétés étrangères directement basées en Chine (que ce soit des sociétés mères, de trading ou de sourcing) : faire petit à petit évoluer les mentalités.

Ecrit par Elodie Sellier

Sources :
tobaccofreecenter.org/files/pdfs/fr/ILL_overview_fr.pdf
http://www.jeuneafrique.com/Article/LIN23054lachinoafer0/La-Chine-paradis-de-la-contrefacon.html
http://collectik.over-blog.com/article-37049383.html

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Olivier Verot