Achat sans risque sur Alibaba?

Créé en 1995, le site Alibaba est devenu une plateforme incontournable pour le e-commerce, avec près de 16 millions de membres et un volume quotidien de transactions estimé à plusieurs centaines de millions d’euros.

Mettant en relation acheteurs et vendeurs, importateurs et exportateurs, Alibaba permet de rentrer en contact quasi immédiat avec des millions de fabricants. Caverne aux trésors ou piège en puissance ?

Pour se faire une idée, il suffit de faire une recherche sur n’importe quel produit et l’abondance de résultat vous ramènera vite à la réalité. Oui, Alibaba est un outil précieux permettant de gagner un temps précieux mais rien ne vous garantie que ce que vous trouverez au bout correspondra à 100% à ce que vous souhaitiez.

En fait, il faut imaginer Alibaba comme un annuaire géant. Vous rentrez vous même le mot clé (ce que vous recherchez) dans le moteur de recherche du site et vous avez alors toutes les réponses en relations avec ce(s) mot(s) clé(s).

Vous remarquerez également que toutes les premières sociétés de la liste de réponses ont l’accréditation « gold member ». A première vue, on peut supposer que ce sigle garantit un certain sérieux ou du moins un certain niveau de qualité de la société en question, mais la réalité est bien différente.

Etre « gold member » (membre privilégié) est avant tout un atout marketing d’Alibaba permettant aux sociétés s’acquittant de la cotisation annuelle de 3000 usd de se mettre en avant sur le site et de se retrouver dans le haut du panier lorsqu’un utilisateur fera une recherche sur un produit les concernant (le taux de visibilité est, selon Alibaba, 22 fois supérieur à celui d’un simple membre). Vous comprendrez alors pourquoi vous trouvez beaucoup de « gold members » sur le site.

Un autre point mis en avant par Alibaba est que toutes ces sociétés ont eu leur statut juridique vérifié par une des equipes du site. Oui mais, cela prouve t-il que la société est compétente ? La réponse est non.

Il est difficile de trouver un chiffre sur le nombre de personnes qui ont été abusées par des sociétés présentes sur le site et qui ont versées de l’argent sans jamais rien recevoir, mais une simple recherche sur un moteur de recherche (par exemple « arnaque alibaba ») vous en dira long sur les risques que vous prenez si vous n’approfondissez pas votre travail avant d’effectuer une transaction sur le site. Nous en avons eu un exemple récent – en février de cette année 2011- avec une fraude à grande échelle impliquant des dirigieants et des employés de la société.

Pour faire simple, Alibaba est un peu comme une vitrine géante où vous pouvez avoir accès rapidement à une multitude de sociétés. Maintenant, c’est à vous de faire un travail de recherche adéquat pour vous assurer autant que faire se peut que l’entreprise qui vous semble honnête et sérieuse l’est réellement.

Est-ce que parce que l’image du produit est de bonne qualite, le produit est de bonne qualité ? bien sur que non. Est-ce parce que la personne que vous avez contactée vous a répondu en anglais rapidement, cela veut dire que la société est sérieuse ? bien sur que non.

Etablir un contrat- même pour une commande d’échantillon-, contrôler le produit par le biais de photos d’usine et non pas de photos avec logo, avoir une personne sur place ou un intermédiaire pouvant effectuer un contrôle visuel, autant de démarches indispensables pour se prémunir de mauvaises surprises. Une erreur et c’est au minimum le temps de production (et/ou d’envoi) qui est perdu, sans compter la perte financière qui peut s’avérer conséquente.

Faites des recherches sur cette société. Peut-être y-a-t-il des commentaires d’acheteurs sur internet. Bien entendu, la grande majorité des entreprises présentes sur le site sont honnêtes et de bonne foi, mais il faut néanmoins être prudent et prendre un maximum de précautions.

Alibaba vous aide à trouver les fabricants mais c’est à vous de faire la sélection, car être present sur Alibaba ne garantie ni la compétence ni le sérieux.

Alors attention et prudence !

Ecrit par Thibaud Rassat

Sources:
http://sellermania.blogspot.com/2007/12/comment-le-chinois-alibaba-est-devenu.html
http://www.topchinasuppliers.com/alibabacom-gold-membership-is-it-worth.html
http://www.marketing-chine.com/e-marketing/le-fonctionnement-dalibaba
http://www.lefigaro.fr/societes/2011/02/22/04015-20110222ARTFIG00785-le-site-chinois-alibaba-eclabousse-par-une-fraude.php

Ecrit par Nicolas Diemert